چهار سوالی که بهترین منتورها و مربیان رشد از تیم خود می پرسند

به گزارش اکو آنلاین:مربی‌گری ضعیف، پیامدهای جدی دارد. وقتی مدیران انگیزه لازم برای مربی‌گری را نداشته باشند، تیم‌ها دچار مشکل می‌شوند و شرکت‌ها هزینه‌های سنگینی متحمل می‌شوند. طبق تحقیقات موسسه Gallup، کاهش درگیری مدیران در سال گذشته باعث از دست رفتن ۴۳۸ میلیارد دلار از بهره‌وری جهانی شد. از تجربه من، تغییر واقعی با مربی‌گری‌ای شروع می‌شود که واقعا ارتباط برقرار کند و انرژی‌بخش باشد.

تیم‌ها وقتی مربیان و مدیرانشان سوالات هوشمندانه‌ای می‌پرسند که اعتماد به نفس ایجاد و پیشرفت را در شرایط فشار بالا هدایت می‌کند، به طور واقعی شکوفا می‌شوند. تحقیقات هم این را تایید می‌کند: شرکت‌هایی که در توسعه کارکنان سرمایه‌گذاری می‌کنند تا سلامت سازمانی خود را تقویت کنند، در عرض فقط یک سال شاهد ۱۸٪ افزایش درآمد هستند.

پس آیا پرسیدن سوالات درست کلید موفقیت است؟ قطعا؛ وقتی این سوالات وضوح می‌آورند و به هدایت پیشرفت در شرایط فشار کمک می‌کنند.

در اینجا چهار سوال اساسی آمده است که می‌تواند حرفه‌ای‌ها را به رهبران تبدیل کند و موفقیت را در هر سازمان پرسرعتی رقم بزند:

۱. با اهداف روشن شروع کنید

هر مسیر مربی‌گری با یک جهت‌گیری واضح آغاز می‌شود، بنابراین اولین سوال، «موفقیت برای شما چه معنی دارد؟» اعضای تیم را تشویق می‌کند تا اهداف خود را مشخص کنند، چه بخواهند مهارت خاصی را بهبود بخشند یا وارد حوزه رهبری شوند. این تمرکز، رشد معنادار را هدایت می‌کند زیرا به حرفه‌ای‌ها هدفی برای نشانه‌گیری می‌دهد، مثل نقشه راهی برای پیشرفت‌شان.

من زمانی مربی یک مهندس بودم که می‌خواست کدنویسی‌اش را بهبود دهد و با تعریف این هدف، او به کاوش ابزارهای جدید پرداخت که به مرور زمان به اعتماد به نفس و عملکردش افزود.

برای تاکید دوباره، شرکت‌هایی که عملکرد کارکنان خود را در اولویت قرار می‌دهند، ۴.۲ برابر بیشتر احتمال دارد نسبت به رقبایشان عملکرد بهتری داشته باشند، با رشد درآمد ۳۰ درصد بیشتر و کاهش نرخ ترک کار پنج درصد که نشان می‌دهد اهداف واضح بستر موفقیت را فراهم می‌کنند.

۲. موانع را پیدا کنید

حالا که تمرکزتان را مشخص کرده‌اید، گام بعدی برای حفظ انگیزه این است که بپرسید: «چه چیزی مانع پیشرفت شما می‌شود؟» این سوال باعث شروع یک گفتگوی صادقانه درباره چالش‌ها مانند کمبود مهارت یا تعارضات تیمی می‌شود که به افراد کمک می‌کند با وضوح به موانع روبرو شوند.

مواجهه با این موانع، پایه‌ای است برای حل مشکل و تبدیل ناامیدی‌های مبهم به دیدگاه‌های قابل اقدام.

تحقیقات نشان می‌دهد یک شرکت معاملاتی با استفاده از گجت‌های پوشیدنی، استرس معامله‌گران را ردیابی کرد و مشخص شد این استرس باعث کند شدن تصمیم‌گیری‌ها و کاهش سود می‌شود. مربی‌گری شخصی‌سازی‌شده، مانند تنظیم فرآیندهای کاری یا تمرین تکنیک‌های تمرکز، باعث شد ۹۸٪ معامله‌گران احساس حمایت کنند، ماندگاری کارکنان ۱۸٪ افزایش یابد و سود ۳٪ رشد کند. اما تغییرات بزرگ همیشه به بودجه‌های کلان نیاز ندارند؛ گام‌های کوچک کافی‌اند.

من با یک مدیر پروژه کار می‌کردم که به ‌دلیل تردید در واگذاری وظایف، از حجم ضرب‌الاجل‌ها خسته شده بود، اما پس از بررسی راهکارهای مدیریت زمان، شروع به تقسیم وظایف کرد و توانست به طور مداوم اهدافش را برآورده کند. تقریبا ۷۰ درصد از میزان تعامل تیم به مدیر بستگی دارد، بنابراین این موضوع مسئولیت اصلی مدیر است. پرسیدن سوالات مهم، رهبران را قادر می‌سازد تا تیم‌های خود را به ‌طور موثر از موانع عبور دهند.

۳. امروز یک قدم بردار

با داشتن اهداف و موانع در نظر، سوال بعدی به حفظ انگیزه کمک می‌کند: «امروز چه کاری می‌توانی انجام دهی؟» این سوال مراجع را تشویق می‌کند تا یک کار کوچک انتخاب کنند و به پیش بروند، چون گام‌های کوچک باعث می‌شوند پیشرفت قابل دستیابی و فوری به نظر برسد. شروع از گام‌های کوچک بسیار قدرتمند است، چون عادت به عمل کردن را ایجاد می‌کند که به مرور زمان رشد می‌کند.

یک مدیر فروشگاهی که من مربی‌گری می‌کردم، می‌خواست روحیه تیم فروش خود را بالا ببرد، بنابراین با یک جلسه بازخورد با تیم فروشش شروع کرد که به مرور زمان همکاری قوی‌تری ایجاد کرد و پویایی گروهش را تغییر داد. این تلاش هدفمند است که تفاوت ایجاد می‌کند، به ‌ویژه در محیطی که عدم تعامل رو به افزایش است. این سوال تضمین می‌کند که درس‌ها به مهارت‌هایی تبدیل شوند که پایدار بمانند و به رهبران کمک می‌کند فرهنگ رشد مستمر را در محیط‌های پویا پرورش دهند.

۴. بیاموز و به رشد ادامه بده

مربی‌گری بر پایه‌ تامل و بازتاب شکل می‌گیرد، بنابراین سوال نهایی «چه چیزی یاد گرفتی و چگونه از آن استفاده خواهی کرد؟» اعضای تیم را ترغیب می‌کند تا تجربیات خود را به رشد ماندگار تبدیل کنند، چه در مواجهه با چالش‌های فنی و چه رهبری. این ایده، ذهنیت رشد را تقویت می‌کند و شبیه به «کایزن» است؛ روش ژاپنی بهبود مستمر که در دهه ۱۹۵۰ توسط تویوتا معروف شد.

یکی از مدیران بازاریابی که من مربی‌گری می‌کردم، به دلیل اهداف نامشخص در کمپین‌هایش با تاخیر مواجه می‌شد، اما پس از فیدبک‌های اولیه، جلسات استراتژی هفتگی را راه‌اندازی کرد که تلاش‌های تیمش را هماهنگ کرد و نقش مهمی در موفقیت کمپینش داشت. این سوال تضمین می‌کند که درس‌ها به مهارت‌های پایدار تبدیل شوند و فرهنگ رشد مستمر را در محیط‌های پویا تقویت کند.

منتورشیپ باعث خلق رهبران و مدیران آینده می‌شود

اهداف، موانع، عمل، درس‌ها؛ این‌ها چهار سوالی هستند که می‌توانند استعدادها را به رهبران تبدیل کنند و به شرکت‌های متوسط کمک کنند تیم‌هایی با اعتماد به نفس و توانمند بسازند. دیدن این روند از نزدیک لذت‌بخش است: وقتی که مهندسان، مدیران و مدیران بازاریابی راه خود را پیدا می‌کنند و در بازارهای پررقابت استعداد می‌درخشند، چه در حل مسئله و چه در رهبری با چشم‌اندازی روشن.

مربی‌گری که رشد را در همه سطوح تشویق می‌کند، نتایج ملموس به همراه دارد و مربیانی که این سوالات را مطرح می‌کنند، الهام‌بخش تیم خود برای پیشرفت هستند و موفقیتی پایدار برای تیم‌ها و شرکت‌ها ایجاد می‌کنند. شروع کنید به پرسیدن سوالات درست و شاهد پیشرفت تیم خود باشید، رشد را جرقه بزنید و شرکت‌تان را تقویت کنید. جزییات اهمیت دارد و پاسخ‌های شما در سوالاتی نهفته است که به عنوان مربی می‌پرسید.