لزوم در نظر گرفتن خطاهای انسانی

به گزارش بانکداری 24، موسسات بانکی و اقتصادی جهان می‌گویند که هنگام مدیریت سرویس‌های بانک‌داری مجازی و الکترونیک، «اشتباهات انسانی یکی از بزرگ‌ترین ریسک‌های صنعت بانکداری در جهان» محسوب می‌شود.
این گروه می‌گوید که بانک‌ها باید دقتی اساسی به خطرات غیرفنی و انسانی مشتریانشان داشته باشند. آنها می‌توانند با افزایش آگاهی و مطلع کردن مشتریان خود از طریق شبکه‌های اجتماعی یا جایگاه‌های مخصوص در شعبات بانک‌ها، به کاهش هر چه بیشتر خطاهای انسانی امیدوار باشند.
در بخش اول گزارش Mobey Forum، 12 گروه از تهدیدها و خطرات بانکداری الکترونیکی به همراه درصد وقوع احتمالی آنها و هم‌چنین نتیجه هر کدام معرفی شده‌اند. آنها اکنون در حال تهیه بخش دوم این گزارش هستند که راه‌حل‌هایی برای هر کدام از این خطرات پیشنهاد می‌کند.
ران ون‌ویزل، یکی از تحلیل‌گران اقتصادی و عضو گروه Aite درباره این گزارش گفته است: بانک‌ها و موسسات اقتصادی امروز به فکر تولید برنامه‌های مختلفی برای سیستم‌ عامل‌های متفاوت هستند و ممکن است میزان توجهشان به این مسائل، باعث شود که حواسشان از میزان آسیب‌پذیری خود تکنولوژی پرت شود. اگر آنها می‌خواهند میزان خطرات احتمالی این موضوع را کاهش دهند، باید به تهدیدهای کاربرمحور نیز توجه کنند و دانش خود در این زمینه را افزایش دهند.