معرفی خدمات بانک شهر

به گزارش بانکداری 24، نیاز نسل امروز و به دنبال آن توسعه تکنولوژی در آینده، نیاز به بانکداری الکترونیک را بیش از پیش روشن می‌سازد.

بانک شهر با شعار نوآوری در خدمت فعالیت خویش را آغاز کرد و در این راستا موفق شد تا با ارایه خدمات متنوع، موجب ایجاد تحولات زیادی در این حوزه شود؛ این بانک با ارایه مجموعه خدمات و معرفی توانمندی‌های خود در نمایشگاه بین‌المللی بورس، بانک و بیمه حاضر است.

در ادامه به معرفی برخی از خدمات این بانک می‌پردازیم:

پیشخوان‌های شهر نت

با توجه به گسترش روزافزون خدمات بانکداری الکترونیک و استقبال خوب مردم از ارایه خدمات ارزش افزوده بانکی، به نحوی که سهولت دسترسی را هر چه بیشتر فراهم می‌کند، پیشخوان‌های چند منظوره شهرنت با اتکا به تکنولوژی‌های نوین نرم‌افزاری، خدمات ارزش افزوده مورد نیاز را فراهم می‌سازد.

راه‌اندازی پیشخوان‌های شهرنت، یکی از اساسی‌ترین اقدامات در زمینه توسعه بانکداری الکترونیکی از سوی بانک شهر است. این پیشخوان‌ها، در واقع همان شعب بانک شهر است که به‌صورت ۲۴ ساعته بخشی از خدمات بانکی را به مشتریان ارایه می‌دهد. این خدمت از سال‌ ۹۳ آغاز شد و با هدف توسعه بانکداری الکترونیک، روند توسعه آن در سال جدید با جدیت بیشتر ادامه می‌یابد.

"خودبانک" گامی مهم در توسعه بانکداری الکترونیک

با استقرار دستگاه‌های VTM (خودبانک) در پیشخوان‌های شهرنت، شهروندان این امکان را دارند تا با کارشناسان شعب به‌صورت مجازی در ارتباط باشند و امور بانکی خود را با سهولت بیشتری انجام دهند.

تاکنون ۵۰ پیشخوان شهر نت در تهران و سایر شهرها راه‌اندازی شده که تعداد آن امسال به ۳۰۰ پیشخوان افزایش می‌یابد تا امکان ارایه همه خدمات بانکی در این پیشخوان‌ها برای همه شهروندان فراهم باشد.

در این طرح با استقرار پیشخوان شهرنت در اماکن پر جمعیت، شعب نمونه و شعب ۲۴ ساعته مربوط به مشتریان بانکی و شهروندی و بازار میوه و تره‌بار، ضمن ارایه همه خدمات بانکی، خدمات ارزش افزوده را نیز ارایه می‌کند که علاوه بر مهیاکردن مزایای رقابتی، با ایجاد خدمات رفاهی، سعی در جلب رضایت مشتریان بانک شهر و همشهریان را فراهم می‌کند.

همچنین، این پیشخوان، در واقع شعبه‌‍‌ای از بانک در محل کار و یا زندگی شهروندان است که به تناسب نیازهای موجود قابلیت تکمیل و یا تغییر را داراست.

بر این اساس‌، پیشخوان شهرنت، با قابلیت پذیرش انواع کارت‌های بانکی عضو شبکه شتاب، جهت نصب در محل‌های پر رفت وآمد طراحی و تولید شده و اتصال به سامانه پرداخت الکترونیکی، قابلیت انجام اموری چون دریافت وجه، مانده حساب، پرداخت قبوض، خرید کارت شارژ، صدور کارت هدیه، واریز وجه به حساب سپرده، استفاده از خدمات اینترنت بانک و تبلیغات را دارد.

ارتباط با شبکه شتابی بانک‌ها، پاسخگویی به مشتریان بانک شهر و شهرداری‌ها، استفاده از خودپردازهای بانک شهر، استفاده از دستگاه‌های اینترنت بانک شهر جهت بررسی حساب‌های شخصی و غیره، صدور آنی کارت‌های هدیه بانک شهر، واریز وجه نقد به حساب مشتریان بانک شهر، ارتباط مستمر مشتریان با کارشناسان بانک در پیشخوان چند منظوره شهرنت از جمله خدماتی است که توسط این پیشخوان‌ها ارائه می‌شود و در هر پیشخوان دستگاه خودپرداز، دستگاه خوددریافت،یک دستگاه صدور کارت آنی، یک دستگاه ویدئو کنفرانس و یک دست میز پیشخوان، قرار داده شده است‌.

بر این اساس، اعلام موجودی حساب، انتقال وجه از یک کارت به یک کارت دیگر، تغییر رمز، دریافت رمز دوم کارت، مسدود کردن کارت‌های مسروقه و مفقود شده بانک شهر، امکان صدور آنی کارت هدیه بانک شهر، فروش انواع شارژ سیم کارت (ایرانسل و همراه اول)، پرداخت انواع قبوض توسط دستگاه‌های موجود مانند آب، برق، گاز، تلفن و ... امکان درخواست صدور کارت شهروندیCity Pay المثنی و یا کارت اصلی، معرفی و اطلاع از خدمات بانکی ... از دیگر امکاناتی است که در این پیشخوان‌ها ارائه می‌شود.

همچنین ارایه سرویس ارتباط با مرکز تماس بانک شهر از طریق ویدئو کنفرانس برای رفع مسایل مربوط به مشتریان بانک، نیز از دیگر امکانات پیش‌بینی شده در کیوسک‌های شهر نت است.