نگرانی بانک‌ها از تایید هویت مشتریان اینترنتی

به گزارش بانکداری 24، 59 درصد از بانک‌های دنیا نیز معتقدند که در سه سال آینده، ضرر و زبان‌های مالی به دلیل سواستفاده از هویت افراد افزایش خواهد یافت.
دقیقا به همین خاطر است که تایید هویت مشتریان هنگام استفاده از خدمات آنلاین، باید در مرکز توجه استراتژی‌های امنیتی و ایمنی مجازی بانک‌ها باشد.
با افزایش خدمات بانکداری موبایل و آنلاین، مشتریان نه تنها قربانیان کلاهبرداری‌های اینترنتی می‌شوند، بلکه خود تبدیل به نقطه ورود کلاهبرداران به کانال‌های اقتصادی دیجیتال بانک‌ها خواهند شد. در سال 2016، نزدیک به 30 درصد از بانک‌های دنیا، حادثه‌های امنیتی داشته‌اند که خدمات ارائه‌شده اینترنتی را تحت‌تاثیر قرار داده‌اند. بانک‌ها شدیدا به دنبال تکنولوژی‌ها و لایه‌های امنیتی متعدد هستند تا تجربه مشتریان هنگام استفاده از خدمات آنلاین را ایمن سازند. 38 درصد از شرکت‌کنندگان در این نظرسنجی‌ها تایید کرده‌اند که ایجاد تعادل بین مسائل امنیتی و حفظ هویت کاربران و رضایت و راحتی مشتریان هنگام استفاده از بانکداری دیجیتال، یکی از نگرانی‌های اصلی آنها بوده است.
بانک‌ها و موسسات اقتصادی معمولا هنگام فکر کردن راجع به روش‌های ایمن‌سازی بانکداری دیجیتالی، از وارد کردن فشار زیاد و بیش از حد به مشتریان اجتناب می‌کنند و این رویکرد، کاملا درست است زیرا خدمات اینترنتی و آنلاین باید هویت خود را حفظ کنند و آن، یک روش راحت برای ارائه خدمات و تراکنش‌های بانک در چند ثانیه است. به همین خاطر، باید تمرکز را روی لایه‌های امنیتی این خدمات بالا برد و بدون اضافه کردن تلاش بیشتر برای کاربر، هم مشتریان و هم بانک‌ها را در فضایی ایمن‌تر قرار داد.
تمام فرآیند‌های ایمنی هنگام استفاده از خدمات بانکداری اینترنتی، در بخش login یا ورود اعمال می‌شود. اکنون متخصصین امنیت دیجیتالی دنیا، به فکر افزایش ایمنی فعال یک کاربر حتی بعد از ورود و هنگام انجام دادن تراکنش‌های مختلف بانکی هستند. آنها می‌خواهند با ساخت روبات‌هایی مجازی، از تغییر یک حساب، پول‌شویی یا هر فعالیت اتوماتیک دیگری در هر حساب بانکی، مطلع شوند و در صورت تایید مشکوک بودن، جلوی آن عملیات را بگیرند. به این روش، پلتفرم اینترنتی یا موبایلی، نه تنها هنگام ورود از هویت مشتری محافظت می‌کند، بلکه امنیت و حفاظت از اطلاعات کاربران را تا زمان خروج نیز ادامه خواهد داد.
البته چنین سیستمی فعلا در حد ایده است و تا آزمایش و به کارگیری رسمی آن ممکن است زمان زیادی فاصله داشته باشیم.