کانون توجه بانک باید نیازهای مشتری باشد

به گزارش بانکداری 24، كانون توجه، مشتری و نیازهای اوست.به گزارش روابط‌عمومی بانک رفاه، دکتر محمدعلی سهمانی با بیان این مطالب، افزود: هنگام مراجعه مشتری به شعبه باید تمامی نیازهای پولی، مالی، سرمایه‌گذاری و مشاوره‌ای او به‌صورت كامل برطرف شود.مدیرعامل بانک رفاه در ادامه برخی از چالش‌های موجود در نظام بانکی را مورد اشاره قرار داد و اظهار کرد: وجود طیف متنوع مشتریان و مخاطبان نظام بانكی و ضرورت تعریف و ارائه خدمات مورد نیاز آنها یكی از موضوعات مهم و از چالش‌های نظام بانكی است. نظام بانكی و از جمله بانك رفاه باید بتواند با طبقه‌بندی درست مشتریان، خدمات موردنیاز هر بخش را طراحی و ارائه كند.وی با اشاره به حساسیت ویژه صنعت بانكداری و رقابت فزاینده در این صنعت، خاطرنشان ساخت، برای ارتقا و تعالی خود و همچنین توفیق بیشتر در خدمت‌رسانی به ذی‌نفعان باید از فناوری‌های نوین، علوم جدید و همچنین کارکنان دانشی نهایت استفاده را ببریم.مدیرعامل بانک رفاه در ادامه خاطرنشان ساخت: سرمایه‌های فکری مزیت رقابتی بانک هستند. باید بتوانیم از این ظرفیت ارزشمند بانك به بهترین شكل ممكن استفاده كنیم.